Política de Devoluciones Amexco Perú S.A.C.
Amexco Perú S.A.C.
Ruc: 2053 2434361
Teléfono: 971970625
1.- PLAZOS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Todo cambio o devolución podrá realizarse dentro de los siete (7) días calendarios siguientes a la fecha de emisión del comprobante de pago, conforme al artículo 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Es indispensable que el producto se encuentre en su empaque original, con sus accesorios completos y sin señales de uso.
El cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas, donde se verificará el estado del producto.
Todo cambio está sujeto a la disponibilidad y stock.
2.- EXCLUSIONES
No es una causa de cambio o devolución, la insatisfacción de la neceidad del cliente con el producto.
Amexco pone a su disposición en cada tienda personal capacitado en nuestros productos, para guiar a nuestros clientes a través de nuestras diversas soluciones a sus necesidades.
Los productos que están en liquidación, que indiquen sin garantía, no aplican a ningún cambio o devolución, al ser productos que están siendo vendidos como OUTLET.
3.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros productos cuentan con garantía de un (1) año desde la fecha de compra.
La garantía no cubre desperfectos ocasionados por un manejo indebido, incorrecto del producto, por lo que se recomienda leer las intrucciones del fabricante para utilizar los productos conforme a sus capacidades individuales.
Durante la vigencia de la garantía, el cliente tiene derecho a servicio técnico gratuito.
4.- PROCEDIMIENTO PARA INICIAR UN PROCESO DE GARANTÍA
El cliente deberá acercarse a la tienda Amexco donde realizó la compra para reportar la falla, portando su comprobante de compra y el producto a revisar.
Si el desperfecto ocurre dentro de los siete (7) días de haber realizado la compra, el cliente podrá optar por un cambio o devolución.
Para efectos de garantía, el diagnóstico del Servicio Técnico será vinculante para definir la solución (reparación, cambio o reembolso).
5.– ClIENTES DE PROVINCIAS
El cliente deberá informar a nuestro canal de atención virtual, Whatsapp 971970625 o a nuestro correo ventas@amexco.pe sobre la posible falla de su prodcuto para que sea informado sobre como iniciar el proceso de garantía.
6.- RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR
El cliente, con apoyo del asesor de ventas, deberá consultar sobre el uso, cualidades, limitaciones y advertencias para el uso correcto del producto, además de revisar el producto en tienda antes de concretar la compra.
La empresa no se responsabiliza por defectos no advertidos en la revisión inicial, salvo los cubiertos por la garantía de fábrica.
7.- GARANTÍA PARA E-COMMERCE
El cliente deberá reportar cualquier incidencia con su prodcuto a nuestro canal virtual, dentro de las veinticuatro (24) horas de haber recibido el prodcuto en su domicilio.
En el caso de provincias, deberá ser hasta dentro de las setenta y dos (72) horas de haber recibido su prodcuto.
📌 Nota legal
Este documento constituye la política corporativa de cambios, devoluciones y garantías de Amexco Preú S.A.C., en cumplimiento de la Ley N.º 29571. Forma parte de las condiciones de venta y es de conocimiento público para los consumidores.